Приглашаем вас на V ВСЕРОССИЙСКИЙ БАНКОВСКИЙ ФОРУМ «КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ ДЛЯ ЮРЛИЦ 2021. Как трансформировать клиентский опыт под современные реалии рынка?», который состоится 2 июня 2021 года.
В условиях пандемии клиентский опыт претерпевает глобальную трансформацию, изменились и запросы клиентов. Как банки перестроили клиентский опыт условиях карантина и удаленного доступа? Как улучшить качество клиентского сервиса в новой реальности? Какие проекты в области развития клиентского сервиса планируются к реализации? Эти и многие другие вопросы будут обсуждаться на форуме.
Ключевые вопросы:
Как перестроили клиентский опыт в пандемию?
Клиентский опыт в новой реальности. Куда двигаться?
Как менять процессы внутри банка для максимального удовлетворения клиента?
Как найти баланс между автоматизацией и человеческим общением?
Трансформация клиентского опыта в сети
Приглашенные спикеры
• Дмитрий Смирнов, Директор Департамента малого бизнеса, РОСБАНК
• Батыр Матакаев, Начальник управления дистанционных продаж МСБ, Департамент малого и среднего бизнеса, КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК
• Роман Гаврилов, Вице-президент — заместитель директора дирекции цифрового бизнеса — директор департамента цифровых продаж среднего и малого бизнеса, ПРОМСВЯЗЬБАНК
• Юрий Мироненков, CPO SME, Департамент корпоративных продуктов и привлечения ресурсов, МКБ
• Светлана Поздеева, Директор Департамента массового бизнеса, ПРОМСВЯЗЬБАНК
• Дмитрий Володько, Руководитель департамента разработки продуктов, БАНК «СФЕРА»
При регистрации и оплате до 30 апреля 2021 действует скидка 10% от полной стоимости участия!
Успей зарегистрироваться по привлекательной цене!
Ссылка для регистрации: https://auditorium-cg.ru/cbs
Источник: Аудиториум